郑州85％菜鸟驿站开通淘系包裹送货上门，提供按需快递上门服务

【大江报大江财魔方】（本报记者李宗泽实习生卜浥晨文 李博图）“红人驿正在不断创新按需送货上门服务项目，济南85%红人驿早已启用京东淘宝网包覆送货上门，同时，透过驿销售业务内部结构多样化、数智化等措施，帮助红人驿提高效率，提高总收入。”8月5日，在第七场红人驿“驿起闲聊”济南媒体沟通会上，红人驿济南卫星城相关人士赖草分享到。

外卖上门是仓储行业的现实难题。在刚刚过去的红人TDATE2006，红人对外透漏，将加大投入，透过自营物流配送、尾端较旧、付款较旧等多种不同形式，着力提高送货上门比例，改善顾客愤慨的仓储体验。红人CEO樊楫提到，“以多种不同形式送货上门”早已被列为红人今年最重要的事情之一。而红人驿“按需送货上门”，则是服务项目更多顾客多元化需求的中流砥柱。

在济南市曼古罗区秋海棠街，有一间早已营两年的红人驿。“我之前开餐厅，但是餐厅组织工作又脏又累，还受到新冠疫情严重的影响，看到邻居人人都在淘宝，便想到开一间红人驿。”该驿值班员秦攀告诉大江报大江财魔方本报记者，以前和丈夫两人开餐厅，每晚早晨5点得起床卖菜，经常忙到晚上11点才上班，三个孩子也无人看护，而驿组织工作则让他们留出了更多时间照顾家庭。

“开驿首年我们主要做外卖收款、收款服务项目，销售业务规模很不错，去年我们也加入了京东淘宝网包覆送货上门服务项目，顾客透过红人App、小程序或者付款仓储详情页，就可以挂号送货上门服务项目。”秦攀的驿设备齐全，每晚装箱约1000个包覆，收款在60件以内。随着越来越多人了解送货上门的服务项目，他和丈夫每晚12:00—14:00、16:00—18:00三个时段进行送货上门，每晚能送150单以内，接下来秦攀打算继续补充人手不足提高送货上门的能力。

红人驿济南卫星城相关人士赖草在撷取中透漏，2021年4月，济南启用了第一间Niederbronn包覆送货上门的红人驿，经过一年的发展，已有85%的红人驿可以为顾客提供更多多元较旧的尾端外卖服务项目；同时济南红人驿的社区淘宝覆盖率达90%，绝大部分济南红人驿早已完成销售业务内部结构多样化升级换代。

秦攀介绍，目前每单送货上门补贴1元多，每晚送货上门可带来200至300元的增收，上门的时候顺便带上顾客的淘宝订单、要寄送的外卖，也能提高效率、节省成本；另一方面，淘宝及零售，也能帮秦攀增加约3000到4000元总收入。

为协助值班员提高效率，红人驿加快数智化设备升级换代，济南55%的红人驿实现开放式自助式取，驿操作增效65%，顾客收款时间节省35%。此外，济南部分公交站点结合安全相关数智化产品，推出改造门禁系统，入局顾客自助式开门发车收款的夜间收款服务项目。

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